6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü ambalajı açılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmak kaydıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Seramik ve vitrifiye ürünleri hassas malzeme olduğundan kargo veya ambar teslimatında mutlaka kargo görevlisi nezaretinde kontrol edilmelidir. Ambalajda veya üründe hasar tespit edilirse derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve WhatsApp hattımıza (0530 638 49 96) iletilmelidir. Tutanaklı hasarlı ürünler derhal yenisiyle birebir değiştirilir.